El CNmómetro es un espacio digital en el que analizamos los distintos perfiles digitales de líderes, organizaciones y marcas que están en tendencia. En este proyecto hemos recopilado información de más de 100 personalidades y marcas en un periodo de un año. En el capítulo de hoy hablaremos de una de las multinacionales más importantes de Corea del Sur, y una de las más reconocidas a nivel mundial.
Samsung (en hangul -alfabeto coreano- 삼성) es un conglomerado surcoreano enfocada en diversas mercados que van desde la telefonía móvil y electrónica de consumo hasta clubes deportivos, pasando por ramas como la biotecnología, tarjetas de crédito o servicios financieros. Fue fundada en 1938 por el empresario Lee Byung-Chul y tiene su sede principal en Samsung Town, un complejo de edificios ubicados en el distrito de Seocho, Seúl. Su actual CEO es Lee Jae Yong, quien asumió el cargo desde 2020.
Lee Jae Yong, o también conocido como Jay W. Lee. Actual CEO de Samsung.
En idioma coreano existe una palabra: chaebol (en hangul 재벌), la cual es usada para describir a los grandes aglomerados familiares que dominan la economía del país. Y Samsung es el chaebol más importante para Corea del Sur. Actualmente sus ingresos representan más del 17% del PIB nacional, y una quinta parte de las exportaciones surcoreanas son de Samsung, lo que nos muestra la influencia que tiene la marca en el país asiático tanto en su economía como en la política y cultura. Por poner un ejemplo, en los doramas coreanos se pueden ver a los personajes usando celulares Samsung.
La actriz coreana Shin Min Ah usando un Samsung Galaxy S21 en el dorama Hometown Cha-Cha-Cha.
Estamos seguros que todxs hemos visto algún producto Samsung en nuestra vida cotidiana. Desde sus famosos smartphones Galaxy hasta algún electrodoméstico como lavadoras y refrigeradores. Sin embargo, como se mencionó anteriormente el grupo Samsung está conformado por aproximadamente 80 empresas. todas dedicadas a diferentes ramas aunque sin duda, su rama más conocida es Samsung Electronics. ¿Sabías que hay una marca dedicada a la construcción de barcos? Así es, se llama Samsung Heavy Industries, y es la segunda constructora naval más importante del mundo, y uno de los 3 gigantes navales de Corea del Sur.
Buque construido por Samsung Heavy Industries.
También cuentan con equipos en diferentes deportes, desde fútbol hasta baloncesto e incluso cuentan con un complejo dedicado a las ciencias de la salud llamado Centro Médico Samsung, que está ubicado en el distrito de Gangnam (sí, como la canción de PSY). Hubo un tiempo donde también quisieron incursionar en la industria automotriz, pero fracasaron.
Como toda empresa grande, Samsung también tiene sus polémicas: Por ejemplo, en 2016 lanzaron al mercado un nuevo celular llamado Galaxy Note 7, el cual retiraron al poco tiempo debido a errores de fabricación que causaban que el dispositivo explotara; esto causó en su tiempo muchas burlas y memes en redes sociales. Otra de sus polémicas involucraban a los antiguos CEOs de Samsung, quienes eran acusados de desvíos de fondos o sobornos.
Dada la importancia de Samsung en el mercado global, en El CNmómetro decidimos investigar sobre la opinión que tienen en redes sociales sobre esta empresa. Así que activamos nuestros motores de búsqueda para compartirte la siguiente información.
Total de menciones de Samsung en redes en el último año.
Al ser una multinacional con presencia en todo el mundo, no es de sorprenderse que de Samsung se hable mucho en redes sociales. Durante este último año Samsung alcanzó un aproximado de 26.5 millones de menciones, con un promedio diario de 72.6 mil. El pico de menciones más alto se dio en agosto de 2022.
La razón de esto fue porque en ese mes, (específicamente el día 10) se llevó a cabo el Galaxy Unpacked, que es un evento organizado por Samsung Electronics para mostrar sus lanzamientos. Este evento lo organizan cada cierto tiempo y se puede seguir a través de redes sociales. En esta ocasión, sus lanzamientos más llamativos y esperados fueron: Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold4, Galaxy Watch5 y Watch5 Pro y Galaxy Buds2 Pro.
En la gráfica de abajo podemos ver la percepción de los cibernautas en redes sociales, la cual es neutral en su totalidad. Sin embargo, a diferencia de otras marcas y figuras analizadas en El CNmómetro, Samsung sí cuenta con una percepción más positiva que negativa, lo que refuerza la influencia de la empresa en todo el mundo.
Percepción de Samsung en redes sociales.
Sorprendentemente, los países donde más se habla sobre Samsung son Estados Unidos e India, dejando del lado a Corea del Sur, país que no está en la gráfica. Incluso Japón está en la lista, a pesar de que la marca no es de las más consumidas en el país del sol naciente.
Países con el mayor número de menciones de Samsung en redes sociales.
Por último y no menos importante, te mostramos la gráfica de los tópicos relacionados a Samsung. Por obvias razones los temas más usados fueron en relación a todo lo que tiene que ver con tecnología e internet, con una pequeña parte dedicada a los negocios y a las artes y entretenimiento, en referencia a lo mencionado anteriormente con los doramas.
Tópicos relacionados a Samsung
En conclusión, hablar de Samsung es hablar de una de las multinacionales más importantes del mundo. Es una empresa que ha sabido conquistar no sólo Corea del Sur, sino también el mercado global, ya sea con sus dispositivos electrónicos o con sus buques. También es impresionante hablar sobre la importancia que tiene esta marca para los coreanos- Esperamos ver más éxitos de esta marca pronto.
Este análisis se realizó con la ayuda de la plataforma de Social Listening de CN Data Solutions, con la finalidad de que puedas conocer los alcances, posicionamientos y percepciones de tu interés. En El CNmómetro hemos recopilado información de más de 100 personalidades y marcas en un periodo de un año. Si quieres conocer más información sobre este servicio, te invitamos a visitar el siguiente link. https://www.cn-datasolutions.com/social-listening
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